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客户满意度调查表

尊敬的客户:
力求客户满意一直是我们追求的目标,了解您对我们的产品及服务品质的满意程度,必有助于我们改善紫日产品品质,提升服务质量。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。本问卷大概需要占用您10分钟的时间,我们对您的个人资料严格保密,非常感谢您的支持!

贵公司的地理位置是在 贵公司的名称 必填
贵司所属的行业是:
纺织 化纤 印染 针织 印刷 包装 造纸 制药 皮革 塑料 陶瓷 电梯 起重机 金属制品 采矿 食品工业 机床 供水 环保 市政工程 石油 化工 冶金 电力 其他
您的姓名 选填 您担任的工作 选填
请提供您或贵司的联系方式: 选填
您使用过的紫日系列产品有:
ZVF9系列 ZVF9V系列 ZVF11系列 ZVF100系列 ZVF200系列 ZVF300系列 ZJR2系列 其他
一、您对紫日产品的质量的满意程度:
运行是否稳定,可靠 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
操作维护是否直观,方便 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
功能是否满足您运营的需要 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
整体结构是否合理,易于安装与维护 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司产品的外观感觉如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
产品所附的技术资料是否详细实用 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司产品的整体质量是否满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司产品的质量有什么补充说明和建议,如果您对我公司产品不满意,请提供该产品型号和具体情况:
二、您对紫日产品的供货质量的满意程度:
是否按合同要求的时间交货 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
产品交货是否齐全正确 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
产品交货有无破损现象 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
交货存在的问题,能否及时补救 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
在无法如期交货时,是否预先通知 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司供货的整体评价如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
如果您对我公司供货情况不是很满意,您认为存在的问题有哪些?请您提供令您不满意的大概供货时间和产品:
三、您对紫日产品的售后服务质量的满意程度:
我公司对您的要求的反应速度是否令您满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司的技术人员是否有足够的能力解决您的问题 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
问题的解决情况能否让您满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
对您提出的改进建议的答复是否满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司售后服务的总体印象如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司的售后服务存在哪些问题,不能令您满意?请举例说明:
五、您对我公司的总体满意度如何
产品是否不断改进满足您的业务发展需要 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我们的服务是否及时周到令您满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司的企业形象和您期望的是否相符 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司整体信誉程度如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您认为我公司在产品和服务上存在的问题有哪些?从哪些方面改善我们的工作才能提高您对我公司的满意程度?
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对于您的支持和参与,我们再次表示衷心的感谢!
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